介護保険苦情・相談室

介護保険全般に関する苦情・相談を受け付けます。相談料は無料です。

 介護保険苦情・相談室の業務

1. 判らないこと、不安なこと、納得できないことなど、介護保険に関する苦情や相談を受け付けます。
2. 「苦情・相談室」の相談員が定期的に介護保険施設を訪問し、利用者が相談しやすい状況をつくっています。苦情・相談内容に応じて施設等へ改善を促し、介護サービスの質をより良くしていきます。
3. 介護保険サービスを利用するのに役立つ情報をお知らせします。

受付

設置根拠

「こんにちは！板橋区介護保険苦情・相談室です（第33号）」

「平成22年度　板橋区における介護保険の苦情・相談報告書」