平成21年度 板橋区区民満足度調査

　板橋区では、今後の行政サービスをより良いものとするため、区民満足度調査を実施しています。この調査は2年に一度実施しており、現在、区が行っている施策に対する満足度のほか、今後、区が重点的に力を入れるべき施策などについて、区民のみなさんの声を伺うものです。

　区は、この調査結果を様々な角度から分析し、また、行政評価の評価資料として活用することによって、今後の各種行政サービスのさらなる向上、改善に結びつけていきます。

　区民満足度調査の報告書および概要は、添付ファイルからPDF形式でご覧いただけます。

　また、区民満足度調査報告書の冊子は、政策企画課（区役所6階[8]窓口）、区政資料室（区役所2階[4]窓口）、区立各図書館でご覧いただけます。また、区政資料室で有償頒布も行っております。

 平成21年度　板橋区区民満足度調査の結果について

 調査の対象

　20歳以上の板橋区民3,000人

　※住民基本台帳から無作為抽出（板橋、常盤台、志村、赤塚、高島平の5地域ごとの登録人口規模で3,000人を按分抽出）

 調査方法

　郵送法※調査の集計作業は（株）日本統計センターに委託

 調査期間

　平成21年11月4日～11月24日

 報告書の構成

1　調査の概要

2　調査結果

　（1）回答者の属性

　（2）住みやすさの評価

　（3）定住意向

　（4）税金に見合った行政サービス

　（5）特に重要と思う施策

　（6）地域活動への参加

　（7）施策の満足度

　（8）施策の改善度

　（9）満足度と改善度からみた行政ニーズ

　（10）区の施設の利用状況・満足度

　（11）板橋区職員に期待すること

　（12）東京都と特別区（板橋区）の役割・関係

3　集計表

4　使用した調査票