メールの質問と回答

 区にメールを送りたいのですが。

ホームページにメール用のリンクを設定してありますが、パソコンと携帯電話とで若干アクセス方法が異なります。

パソコンのときは、トップページにある「区長への手紙」や「各課へメールを送る」リンクをクリックしてください。

また、詳細情報が掲載されている各ページにある「区民の声・ご質問と回答」ボタンを押していただくこともできます。

そのほか、各ページ下部にある「メールでのお問合せはここをクリック」ボタンを押しても送信できます。

携帯電話のときは、トップページにある「手紙を送る・メールで連絡」リンクをクリックしてください。

また、各ページ下部にある「お問合せはここをクリック」ボタンを押しても送信できます。

 “各課へのご要望・ご意見等”は、どこから送信できますか。

部署の紹介ページから送信先部署を選択してください。

 “区長への手紙”はどこから送信できますか。

パソコンのときは、トップページにある「区長への手紙」リンクをクリックしてください。

携帯電話のときは、トップページにある「手紙を送る・メールで連絡」リンクをクリックしてください。

 送信したメールに返事は来ますか。

連絡先を書いていただければ、基本的にお返事をしていますが、ダイレクトメールや販売行為、誹謗・中傷、同一人（または同一グループなど）から同じ内容のメールが複数届いたとき、意味不明な内容などの場合はお返事しないことがあります。

また、お返事は14日以内にお送りするように心がけています。（複数の所属にまたがる内容のときはお返事の遅れることがあります。）

 メールに書いた内容は送信時に保護されますか。

区では、ホームページに専用フォーム画面を用意し、暗号化（SSL）通信を行っているため、通信途中で情報が第三者へ漏れることはありません。

専用フォーム画面を使用せずに一般のメール等で区へ送信されるときは、暗号化が行われず、保証することはできません。

区では、メールを受け取った後は、個人情報保護条例に基づき、適切に管理しています。

 送信したメールを区が受け取ったときに通知は来るのですか。

“各課へのご要望・ご意見等”ではメールをお送りしません。

“区長への手紙”では、お返事するものについて、受信確認報告メールをお送りしています。

 メールに添付ファイルを付けることができますか。

専用フォーム画面には、ファイルを添付する機能はありません。ファイルを送信する必要がある場合には、送信先の部署にご相談ください。