電子申請サービス（LoGoフォーム）の障害およびメンテナンス実施について

　令和8年11月3日 11時57分頃より、本区が電子申請に利用している「LoGoフォーム」において、回答送信時に「InternalServerError」と表示され、フォームの送信ができない障害が発生しております。
　なお、本障害はシステムの不具合によるものであり、外部からの不正アクセスに起因するものではないと報告を受けています。

　現在、サービス提供元において、復旧に向けた作業を継続して実施しております。
　また、入力後の送信エラーによる区民の皆様へのご負担を防ぐため、11月3日15時30分より全サービスを停止し、「メンテナンス画面」への切り替えを実施しております。

　板橋区公式ホームページに掲載している電子申請フォームを利用される方にはご不便をおかけしますが、申請をお急ぎの場合は担当課へ電話にてお問い合わせください。

■ 障害発生日時
　2026年11月3日（火曜日） 11時57分頃

■ 現在の状況
　サービス提供元（トラストバンク）にて復旧対応中
（引き続き全サービスを停止し、メンテナンスを実施しております）

■ 影響範囲
　メンテナンス画面への切り替えに伴い、本区のすべての電子申請フォームおよび管理画面が利用不可

■ エラーとなった申請について
　障害発生時間帯（11月3日　11時57分~15時30分）に送信時にエラー画面となった申請は受付が完了しておらず、システム上に申請データは保存されておりません。
　上記時間帯に回答を行われた方については、誠にお手数をおかけしますが、サービス再開後に改めて再申請していただくようお願い申し上げます。

　区民の皆様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
　サービス提供元のメンテナンスが完了次第、電子申請のサービスを再開いたします。