外部メール配信サービスにおける不正アクセスの報道について(第2報 令和8年11月12日更新)

ページ番号1066938　 更新日 2026年11月12日

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平素より「いたばしPay」をご利用いただきありがとうございます。

本日（11月12日）、板橋区商店街振興組合連合会が運営する「いたばしPay」のシステム委託会社である株式会社フィノバレーより、同社がメール配信に利用している外部配信サービス「アララメッセージ」（運営会社：アララ株式会社）において第三者による不正アクセスが発生し、一部の利用者様及び加盟店様のメールアドレスが外部へ漏えいしたことが確認された旨、板橋区商店街振興組合連合会より報告を受けました。

日頃より「いたばしPay」をご利用いただいております皆様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

• 外部メール配信サービスへの不正アクセスに関するお詫びとお知らせ（報告）（外部リンク）

漏えいした情報

メールアドレス　114,987件　（利用者および加盟店舗）

※メールアドレス以外の個人情報については、漏えい対象に含まれていないとの報告を受けております。

• いたばしPay公式HP（外部リンク）
• 株式会社フィノバレー公式HP（外部リンク）
• アララ株式会社HP（外部リンク）

当面の対応

当該メール配信システムサービスの利用を停止しております。

※なお、他のメール配信システムへ切り替えたため、「いたばしPay」は現在通常どおりメール配信が行われています。また、アプリでのチャージやお支払い（決済機能）などの基本機能は正常に稼働しております。

登録者の皆様へのお願い

　・区・商店街振興組合連合会・株式会社フィノバレー・アララ株式会社から、ログインパスワードやクレジットカード等の個人情報をお尋ねするメールをお送りすることはございません。

　・身に覚えのない不審なメールやいたばしPayを装ったメールを受信した場合には、記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封、個人情報の入力・返信等を絶対に行わず、速やかに削除していただくようお願いします。

問い合わせ先

本件に関してご不明な点がございましたら、コールセンターまたは「いたばしPay」事務局お問い合わせフォームまでご連絡ください。

• ユーザー専用コールセンター：050-3032-3842（平日、午前10時から午後5時まで）
• 加盟店専用コールセンター：050-3623-1452（平日、午前10時から午後5時まで）

• 「いたばしPay」問い合わせフォーム（外部リンク）

※個別に対象となっているかどうかの照会につきましては、順次対象の皆様へ個別通知をお送りいたしますので、そちらをご確認いただきますようお願い申し上げます。