高齢者安否確認コール

お知らせ

高齢者安否確認コール事業は、令和8年4月1日から下記の運用に変更します。

なお、現在利用していただいている方には、3月中旬以降に郵送で通知をお送りしますのでご確認ください。

 

1　曜日と時間が変わります（土曜日の電話が終了します）

	令和8年3月31日まで	令和8年4月1日から
曜日	月曜日から土曜日までのうち 1回から2回まで	月曜日から金曜日までのうち 1回から2回まで
時間	各曜日の利用人数により異なる	午前8時45分から午後3時まで

※営業時間外は留守番電話サービスにつながります。

 

2　電話がつながらなかった時の対応が変わります

現在、営業外の曜日（日曜・祝日・年末年始）を含めて3日間電話がつながらなかった場合は、登録されている緊急連絡先等に連絡しておりますが、令和8年4月1日より、3日間の数え方と3日間電話がつながらなかった場合の対応が変わります。

（1）3日間の数え方について

　営業外の曜日（土曜・日曜・祝日・年末年始）を含めません。

（2）3日間電話がつながらなかった場合の対応について

　優先的に、緊急連絡先へ電話します。

	令和8年3月31日まで	令和8年4月1日から
3日間の数え方	営業外の曜日（日曜・祝日・年末年始）を含めた3日間	営業外の曜日（土曜・日曜・祝日・年末年始）を含めない3日間
	【3月31日まで】 3月27日（金曜日）　不通（1日目） 3月28日（土曜日）　不通（2日目） 3月29日（日曜日）　不通（3日目） →3月29日（日曜日）が営業外であるため、 　3月28日（土曜日）に緊急連絡先に電話	【4月1日から】 4月3日（金曜日）　不通（1日目） 4月6日（月曜日）　不通（2日目） 4月7日（火曜日）　不通（3日目） →4月7日（火曜日）に緊急連絡先に電話 ※4月4日（土曜日）・5日（日曜日）は含めません。
電話が不通時の連絡先	緊急連絡先または支援者 （ケースワーカー、ケアマネジャーなど）	優先的に緊急連絡先 ※緊急連絡先に電話がつながらない場合は、支援者に連絡します。

 

3　担当課・係が変わります

令和8年3月31日まで	令和8年4月1日から
おとしより保健福祉センター　管理係 電話番号：03-5970-1119	高齢政策課　高齢者相談・給付係 電話番号：03-3579-2464

 

土曜日に電話をうけている方へ

令和8年3月中旬から対象者に、順次お電話にて曜日変更のご案内をさせていただきます。

なお、「おとしより保健福祉センター管理係」（03-5970-1119）からお電話いたします。

※安否確認コールセンターの電話番号ではございませんので、ご注意ください。

 

コールセンターから定期的な電話による安否確認を行います。不通の際、緊急連絡先の方などへお知らせすることで、家族などによる安否確認の支援を行います。

内容

週2回以内の定期的な安否確認支援の電話をかけます。かけた電話に対し3日連続で電話応答がなかった場合、指定された緊急連絡先や支援者などへ情報提供を行います。

対象

板橋区内に住所を有し、65歳以上のひとりぐらしの方（65歳以上の者のみで世帯を構成している者や同居家族の安否確認が困難な状況にある世帯を含む）

電話に応答することができ、自身の心身の状態や暮らしの状況などについて説明できる方

なお、安否確認のための電話が不通の際、駆けつけるなどの対応がとれる緊急連絡先の登録が必須となります。

 

費用

無料

申請（受付）窓口

おとしより保健福祉センター　管理係

電話：03-5970-1119　住所：板橋区前野町四丁目16番1号

 

長寿社会推進課　高齢者相談係

電話：03-3579-2464　住所：板橋区板橋二丁目66番1号（板橋区役所北館2階15番窓口）

お問い合わせ先

おとしより保健福祉センター　管理係

電話：03-5970-1119　住所：板橋区前野町四丁目16番1号