「板橋区DX推進計画2030」の策定

板橋区では、令和7（2025）年度末をもって「板橋区DX推進計画2025」の計画期間が満了することに伴い、最新のデジタル技術を活用し、区民サービスの更なる向上と行政運営の効率化を一体的に推進するため、「板橋区DX推進計画2030」を策定しました。

本計画では、前計画の成果を基盤としつつ、特に「利用者中心」の視点を重視し、誰もが使いやすさを実感できるデジタルサービスの実現をめざします。

その実現のために、UI（ユーザーインターフェース）やUX（ユーザーエクスペリエンス）を重視し、区民サービスの質的向上を推進していきます。

 

• UI（ユーザーインターフェース）：ユーザーが機器システムを利用するときに、ユーザーと機器、システムが接する接面のこと。
• UX（ユーザーエクスペリエンス）：製品やサービスの利用によって生じる人の認識と反応であり、利用前、利用中及び利用後に発生するあらゆる感情、信頼、好み、認識、物理的及び精神的な反応などを含む。

計画の構成

本計画は、常に変化するDXの環境に対応するため、「基本計画」と「実施計画」からなる二層構造とします。

基本計画は、令和8（2026）年度から令和12（2030）年度までの5か年とし、令和12（2030）年度末までに実現すべき区の将来の姿を示すとともに、実現するための基本的な方針を掲示します。

実施計画は、基本計画で示した内容を実現するための各種施策を包括的に示します。前期は、令和8（2026）年度から令和10(2028)年度までの3か年、後期は、令和11（2029）年度から令和12（2030）年度までの2か年で推進していきます。

基本方針

サービスデザイン(利用者中心)の視点で変革する誰もが使いやすいデジタルサービス

区民の生活をより便利で豊かにするため、サービスデザイン（利用者中心）の考え方を区政全体に浸透させ、真に区民に寄り添った行政サービスへと変革していきます。

前期実施計画の6つの重点方針

重点方針1.「オンライン化の拡充・窓口DX」

手続きのオンライン完結と使いやすい窓口の実現をめざします。

重点方針2.「情報発信の強化」

誰もが迷わず必要な情報に簡単にたどり着けるよう情報発信を強化します。

重点方針3「AI・データ利活用」

AIやデータ分析などの先端技術を活用し、より精度の高い行政サービスの向上を図ります。

重点方針4「人材育成　板橋区モデル（KUROOBI)」

確かなスキルを身に着け、現場で活躍できる人材を計画的に育成します。

重点方針5「創造的業務の時間確保」

業務効率化を徹底し、創出された時間を区民との対話や新たなサービスの創造に活用します。

重点方針6「外部との連携」

自治体間を超えた外部との連携を通じて区のDXを加速させます。