国のコールセンター（マイナンバー）
マイナンバー制度についての問い合わせにお答えするため、内閣府がコールセンターを開設しました。
制度に関するお問い合わせは下記までご連絡ください。
※マイナンバーカード(個人番号カード)の紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。
マイナンバー総合フリーダイヤル
《電話番号》
0120-95-0178 （フリーダイヤル）
《開設時間》
平日 午前9時30分から午後8時00分まで
土日祝 午前9時30分から午後5時30分まで
※1番については年末年始を含む平日、土日祝ともに9時30分から20時00分まで
※2番「マイナンバーカードの紛失・盗難」によるカードの一時利用停止については、24時間365日対応します。
※3番から6番については、年末年始はお休みとなります
音声ガイダンスに従って、お聞きになりたい情報のメニューを選択してください。
- 1番：マイナンバーカード・電子証明書・個人番号通知書・通知カード・コンビニ等での証明書交付サービス
- 2番：マイナンバーカード及び電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失・盗難
- 3番：マイナンバー制度・法人番号
- 4番：マイナポータル及びスマホ用電子証明書
- 5番：マイナンバーカードの健康保険証利用
- 6番：公金受取口座登録制度
個人番号カードコールセンター（全国共通ナビダイヤル）
《電話番号》
0570-783-578
《開設時間》
全日午前8時30分から午後8時00分まで（年末年始 12月29日から1月3日までを除く。）
※マイナンバーカード(個人番号カード)の紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。
※ナビダイヤルは通信料がかかります。
一部IP電話等で上記ダイヤルにつながらない場合（有料）
《電話番号》
050-3818-1250
英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語対応のフリーダイヤル
個人番号通知、通知カード、マイナンバーカード、紛失・盗難によるマイナンバーカードの一時利用停止
《電話番号》
0120-0178-27
0570-064-738
マイナンバ―制度、マイナポータルに関すること
《電話番号》
0120-0178-26
マイナンバ―が含まれる個人情報（特定個人情報）の取扱いに関する苦情について
個人情報保護委員会 苦情あっせん相談窓口
《電話番号》
03-6457-9585
《開設時間》
平日 午前9時00分から午後5時30分まで（土日祝日及び年末年始を除く）