LINEによる通報(道路)について

LINEでの通報について

板橋区では、令和7年3月19日から、コミュニケーションアプリ「LINE」の板橋区公式アカウントにおいて、区が管轄する道路の破損状況などの通報を受け付けています。

• LINE通報は個人情報の収集は行っておりません。
• いただいた通報に対し、個別の返信は行っておりません。
• LINE通報は、道路の不具合情報の収集を目的としており、補修などを必ず行うと約束するものではありません。

緊急の場合の連絡先

緊急性が高い場合（道路陥没、倒木など）は、LINEではなく電話で通報してください。

区が管理する道路

環八以南　南部土木サービスセンター　電話：03-3579-2508

環八以北　北部土木サービスセンター　電話：03-5398-7333

注）区道に設置されている街灯については、工事設計課施設設計係（電話：03-3579-2544）までお願いします。

注）開庁日（土曜日、日曜日、祝日を除く月曜日から金曜日）の午前8時30分から午後5時15分以外は、区役所代表電話（03-3964-1111）による時間外応答メッセージの区役所守衛室にお問い合わせいただくようお願いします。

国が管理する道路

国道（中山道、新大宮バイパス・川越街道など）

東京国道事務所万世橋出張所　電話：03-3253-8361

東京都が管理する道路

都道（環状七号線、環状八号線、高島通り、松月院通りなど）

東京都建設局第四建設事務所　電話：03-5978-1707

管理者が分からない道路

道路緊急ダイヤル　電話：#9910（全国共通）

注）国土交通省道路緊急ダイヤル（#9910）を友だちに追加して、LINEでの通報も可能

利用方法

1.以下のリンクを参照し、板橋区公式アカウント（＠itabashi）をLINEの友だちに追加してください。

• 板橋区LINE（ライン）公式アカウントについて

2.トーク画面下にある「基本メニュー」の「道路通報」を選択し、続けて表示された項目から、通報したい内容を選択してください。

3.通報の前に注意事項の確認をお願いします。

4.報告したい内容に応じて、カテゴリと報告種別を選択してください。

5.日時と場所を選択してください。

場所について、スマートフォンの位置情報がオンの場合は、現在地が自動的に選択されますが、表示される地図をスクロールし、任意の場所を選択することもできます。

6.これから送信する写真を撮影する場合は「カメラ」、保存済みの写真を送信する場合は「カメラロール」を選択してください。写真の選択が完了した場合は「次へ進む」を選択してください。

7.報告内容を入力してください。

8.送信前の確認ボタンを押してください。

9.通報内容を確認し、取り消す場合は「取り消し」、変更する場合は「変更する」、内容に問題が無い場合は「報告する」を選択してください。

注)前回の通報内容が残っていると、新たな通報に進めません。「9.」の「報告する」「取り消し」「変更する」を選択し、通報を完了させてから、次の通報に進むようにしてください。

注意事項

通報の対象

道路

路面・舗装

段差

亀裂・はがれ

雨ます・L形側溝

つまり（土砂・落葉などのつまり）

破損

ガタツキ

ガードレール・柵（ポール）

破損

カーブミラー

破損

ミラーが見えない

街路樹

枝の張出しにより支障がある

街灯

不点灯（夜間）

点滅

破損

応答

• トーク欄の応答は自動返信です。区から直接返信することはありません。
• 回答が必要な場合には、電話や板橋区サイトの問い合わせページからご連絡ください。

受付時間

• いつでも通報可能ですが、職員による確認は開庁日（土曜日、日曜日、祝日を除く月曜日から金曜日）の午前8時30分から午後5時15分までになります。
• 上記時間を過ぎた通報は翌開庁日以降の確認になります。

対応

• 通報を受信してから対応が完了するまでは時間がかかることがあります。
• 職員が確認した結果、状況により経過観察とする場合があります。
• 通報いただいた情報で不具合が確認できない場合には、対応できません。
• 板橋区で管轄する道路ではない場合には対応できません。ただし国、都道など管理者が明らかな場合は、情報提供させていただくことがあります。

その他

• 通報にかかる通信料は通報者の負担となります。
• 通報時に提供していただいた画像などの情報は、現状確認し対応するにあたり、自由に利用することを許諾いただいたものとみなします。

免責事項

• 本システムにより通報された内容によって生じた全ての影響について、板橋区は一切の責任を負いません。
• 通報者が本システムの利用すること又は利用できなかったことで発生する損害について、板橋区は一切の責任を負いません。
• 板橋区は予告なく本システムの仕様及び注意事項を変更する場合があります。