保健福祉オンブズマン制度　よくある質問

申立てできないものは

1. 裁判所において係争中または判決などのあった事項
2. 不服申立て中または裁決もしくは決定のあった事項
3. 議会で審議中または審議が終了した事項
4. オンブズマンにより苦情が解決している事項またはオンブズマンの行為に関する事項
5. 事業者の職員または従業者の自己の勤務条件、身分などに関する事項
6. 医療行為に関する事項

なお、苦情の申立ての後、訴訟や不服申立てを行った場合は、オンブズマンの調査は中止することになります。

また個別のサービスの適用について対象とするため施設の建設要求や「窓口で対応した職員の態度が悪い」などの接遇に関する苦情は申立てできません