保健福祉オンブズマン制度　よくある質問

苦情はどのように調査するのですか

保健福祉オンブズマンは、関係者に対し説明を求め、関係書類を閲覧するなどして、実地調査を行います。なお調査する際は事実関係を確認する必要から、原則として苦情申立人の氏名を関係者に明らかにして行います。