コンビニ交付
当区のコンビニ交付サービスに関して、利用者の皆様からよくお問い合わせいただくものを掲載させていただきますので、ご参考にしていただければと思います。
各証明書共通、住民票、印鑑登録証明書、住民税の証明書、戸籍の証明書・戸籍の附票、利用登録申請ごとにQ＆Aをまとめております。
各証明書共通
- カードをセットしても次に進めません。
- 暗証番号を入力したら、「このカードは使えません。」とエラーが出ました。
- 板橋区内での住所異動や氏に変更がありましたがマイナンバーカードの券面情報は古いままです。コンビニ交付は利用できますか。
住民票
印鑑登録証明書
住民税の証明書
戸籍の証明書・戸籍の附票
- 婚姻届等を出しましたが反映されていますか。
- 戸籍・戸籍の附票の一部を選択しましたがエラーが出ました。
- 板橋区外に住んでおり、戸籍等を取得したいです。
- 以前、利用登録申請をして証明書を取得していたが、今回取得できなかった。
- 戸籍を取得したいが、「申請番号は・・・です。」と表示され取得できない。
- 戸籍を取得したいが、「このカードは使えません。」とエラーが出ました。
利用登録申請
- 利用登録をしましたが戸籍等が取得できません。
- 「生年月日、有効期限、セキュリティコードのうち少なくとも1つ以上が間違っております。」とエラーが出ました。
- 現在の利用登録申請の処理状況を教えてください。
- 利用登録申請が却下されてしまった。