カスタマー・ハラスメントについて

カスタマー・ハラスメントとは

カスタマー・ハラスメントとは、職員に対して行われる著しい迷惑行為を指します。

具体例（例示であり、これらの行為に限るものではありません）

• 暴力行為
• 暴言、侮辱、誹謗中傷、威嚇、脅迫行為、人格を否定する発言、差別的言動
• 土下座の強要、不相当な謝罪の要求
• 執拗なクレーム、長時間の拘束
• 納税課の業務（納税に関する問い合わせや相談）と無関係または明らかに不合理な要望
• 職員へのハラスメント、ストーカー的な内容
• 区や職員の信用を棄損させる内容や個人情報のSNS投稿、拡散

カスタマー・ハラスメントへの対応

カスタマー・ハラスメントが確認された場合は、ただちに対応を中止し、警察署への通報・弁護士を通じた法的対応を行なうことがあります。